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常见问题

常见问题索引

Q:263EM是什么软件?

A:263EM的全称是263 Enterprise Messenger,是由二六三网络通信股份有限公司自主研发的企业通信软件,能够解决企业管理和员工对内/对外的通信、商务沟通需求。




Q:263EM有哪些主要功能?

A:263EM主要功能目前包括:即时文本、群组交流、文件发送等即时通讯基本功能和邮件提醒、CC电话会议等集成功能。




Q:如何下载263EM安装包?

A:请您点击下载263EM客户端软件,完成安装包下载。




Q:如何安装263EM客户端?

A:请您下载《263EM(Enterprise Messenger)产品安装手册》,按照安装手册完成安装。




Q: 安装完以后我用什么账号登录?

A:目前只针对263的企业邮箱客户开放,即只要是我们的263企业邮件客户,均可以用企业邮箱名和邮箱密码进行登录。请查看《软件许可协议》




Q: 如果忘记了我的邮箱密码怎么办?

A:您可以找贵公司的邮箱管理员找回密码。




Q:我邮箱号和密码均正确,为什么登录不成功?

A:263EM是使用80端口作为数据通信端口,所以如果邮箱号和密码均正确,登录不成功,请联系贵公司的管理员开放80端口。




Q:为什么我不能传送文件?

A:263EM是使用80端口作为文件传输端口,所以如果不能传送文件,请联系贵公司的管理员开放80端口。




Q:为什么我的263EM客户端无法更新?

A:263EM是使用80端口作为更新传输端口,如果您的263EM客户端无法更新,请联系贵公司的管理员开放80端口。




Q:263EM在VISTA系统中安装出现问题?

A:VISTA操作系统中,不能把263EM安装在操作系统路径下的"C:\Program Files"和"C:\Users"目录,否则,可能会出现无法正常启动的现象,需要使用“右键-以管理员身份运行”才能启动263em.exe。




Q:我如何更加全面的了解263EM如何使用?

A:请您下载《263EM(Enterprise Messenger)产品使用手册》,使用手册有详细的说明。




Q:管理员须知:

A:263EM的消息通信使用link.263em.com域名的80端口,文件传输使用263em.com域名的80端口,软件更新使用sim.update.263em.com、big.update.263em.com、en.update.263em.com域名的80端口。所以为了不影响贵公司所有用户正常使用263em,如果贵公司使用了防火墙,您需要在防火墙上开放211.150.66.0/24整个C段的80端口。如果贵公司的防火墙是基于域名地址的防火墙控制,您需要开放263em.com和263xmail.com(供邮件使用)的80端口。如果贵公司使用了ISA防火墙,请修改内网访问外网的防火墙策略,把http协议的“Web代理筛选器”禁用,如图: