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打开邮件时,杀毒软件提示有病毒,怎么办?

对于这种情况,需要特别小心处理,否则很容易造成整个邮箱的邮件丢失。通常按以下步骤处理:
  1. 取消或直接关闭病毒提示窗口。注意,千万不能单击病毒提示窗口中的【删除】或者【隔离】按钮,把邮箱文件删除或者隔离。
  2. 隐藏Foxmail主窗口的邮件预览框或者取消自动显示邮件HTML内容选项。
  要取消自动显示邮件HTML内容选项,请打开帐户属性对话框,在【字体与显示】属性中,不选中【使用嵌入式IE浏览器显示HTML邮件】复选框。
  3. 选中怀疑带有病毒的邮件,按键盘的Shift + Delete删除邮件。如果选中邮件时,仍然弹出病毒提示窗口,可以暂时关闭杀毒软件。
  4. 删除邮件后,在邮箱上单击鼠标右键,从快捷菜单中选择【压缩】命令,压缩邮箱,彻底清除刚才删除的邮件。
  此外,还有一个最简单的办法,就是单击病毒提示窗口的【杀毒】按钮,清除邮箱文件中的病毒。但是这种方法有时候会给邮箱文件中的数据造成破坏,所以不推荐使用。